Pre všetky položky platí: Môžeme ich vziať späť len vtedy, ak sú vrátené v rovnakom stave, v akom boli odoslané, a majú pôvodné štítky. Tovar je možné vrátiť len v originálnom zapečatenom obale.

Neúplné vrátené položky alebo položky bez zapečateného obalu nebudú akceptované. Ak sa kusy v dôsledku rozsiahleho používania znehodnotili, môže sa stať, že vám ich pošleme späť. Aby ste predišli chybám pri skenovaní vašich vrátených položiek, položky by sa mali zhodovať s návratovým štítkom. Ak máte položky z viacerých objednávok, ktoré chcete poslať späť, uistite sa, že pri každom vrátení používate správny štítok a zabaľte ich samostatne.

Máte právo odstúpiť od zmluvy s nami a vrátiť svoju objednávku bez udania dôvodu, bez zaplatenia náhrady alebo sankcie, do 14 dní od dátumu prevzatia tovaru vami alebo treťou osobou vo vašom mene. Ak chcete toto právo uplatniť, musíte to jednoznačne oznámiť ASASA prostredníctvom e-mailu na adrese info@asasa.eu o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Uveďte všetky podrobnosti o objednávke a doručení, okrem iného vrátane obsahu a hodnoty objednávky, údajov osoby, ktorá objednávku vykonala, údajov osoby, ktorá prevzala dodávku, a dátumu doručenie.

Refundovať

Zvyčajne trvá niekoľko pracovných dní, kým sa tovar vráti do nášho skladu. Keď sa tam dostane, zásielka sa skontroluje a potom sa spustí vrátenie peňazí. Po spracovaní vrátenia peňazí dostanete e-mailové upozornenie. Použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri zadávaní objednávky.
Môže trvať približne 7 až 10 pracovných dní, kým vrátená platba nájde cestu späť na váš bankový účet.
Ak chcete získať najnovšie informácie o vrátení peňazí, najjednoduchšie je skontrolovať si priamo svoj bankový účet.